VORTEILE EINER VOIP-ANLAGE
Nur ein einziges Netz für Sprache und Daten bedeutet Kostenvorteile. Bei SwyxWare beschränken sich die Einsparpotenziale nicht allein auf die Anschaffungskosten gegenüber einer klassischen TK-Anlage. Auch Produktivitätssteigerungen der MitarbeiterInnen durch das schnellere Bearbeiten von ein- und ausgehenden Telefonanrufen gehören zu den Stärken von SwyxWare.
Die Verwaltung und der Betrieb von SwyxWare tragen zur Minimierung der Betriebskosten bei, da sich die Administration der Telefonanlage nahtlos in das Netzwerk-Management integriert. Durch den Einsatz von Management-Tools, wie z. B.der Microsoft Management Console, können Änderungen und Umstellungen an der Telefonanlage schnell und kostengünstig intern abgewickelt werden. Durch die Nutzung der vorhandenen Infrastruktur bis hin zur Nutzung von weiteren Standorten, Filialen oder Lagerstätten ist die VoIP-Telefonie wirtschaftlicher als herkömliche Telefonanlagen.
Zum Beispiel können Sie bereits mit einfachen ADSL-Anbindungen weitere Standorte oder Home-Offices an die Zentrale anschließen und über diese Verbindungen problemlos telefonieren. Die Gespräche der externen Standorte werden über die Zentrale abgewickelt.
Die VoIP-Telefonanlage nimmt immer den günstigsten Weg: entweder über das Internet und einer ENUM-Abfrage quasi kostenfrei, über einen der zahlreichen SIP-Provider oder über den günstigsten Call-by-Call-Anbieter für das jeweilige Ziel. Mit dem Call Routing Manager können Anrufe nicht nur automatisch außerhalb der Bürozeiten auf die Voicebox umgeleitet werden, auch Umleitungen abhängig von Terminen im Microsoft Outlook Kalender sind möglich.
Darüber hinaus stehen umfangreiche Anrufaktionen zur Verfügung, wie z.B. Weiterleiten von Anrufen an ein Mobiltelefon oder andere MitarbeiterInnen, Aufnehmen von Nachrichten, Warteschleifen mit beliebiger Wartemusik, individuelle Ansagen abhängig von der übermittelten Rufnummer, Anrufbenachrichtigung per E-Mail, SMS oder Rufnummernübermittlung via DTMF.
Kein lästiges Abschreiben von Telefonnummern mehr, denn GesprächspartnerInnen können entweder direkt aus den Microsoft Outlook Kontakten oder aus anderen Applikationen, die über eine TAPI-Schnittstelle verfügen, wie z.B. Kundendatenbanken oder Warenwirtschaftssysteme, angewählt werden. Außerdem werden AnruferInnen anhand der vorhandenen Outlook Kontakte identifiziert, so dass man sofort über den jeweiligen Gesprächspartner informiert ist.
Das Aufnehmen neuer BenutzerInnen ins Netzwerk ist durch einfaches Hinzufügen ohne großen Zeitaufwand möglich: Der Anwender steckt einfach sein Telefon in die nächste Netzwerkdose und ist sofort erreichbar unter derselben Nummer wie bisher.
